ELIMINAZIONE DELL'ACCOUNT
APP: WORDEEX
SVILUPPATORE: GANKO S.R.L.
01A COSA SERVE QUESTA PAGINA
Questa pagina spiega come eliminare il tuo account di gioco in WORDEEX, l'app sviluppata e gestita da Ganko S.r.l. (Via Pirandello 58/60, 76121 Barletta (BT), Italia), e cosa succede ai tuoi dati quando lo fai.
Puoi eliminare l'account in due modi: direttamente dall'App oppure inviando una richiesta via email. In entrambi i casi l'eliminazione è gratuita e non richiede motivazione.
02COSA SIGNIFICA ELIMINARE L'ACCOUNT
Un account WORDEEX esiste solo se hai collegato un accesso social (Apple, Google o Facebook) per salvare i progressi nel cloud. Eliminandolo:
- il collegamento con il provider social viene rimosso;
- i progressi, i punteggi e le preferenze salvati sui nostri server vengono cancellati;
- i dati ricevuti dal provider (identificativo, email, nome, immagine del profilo) vengono cancellati.
L'operazione è definitiva. Non è possibile recuperare i progressi dopo l'eliminazione: se lo desideri, potrai iniziare una nuova partita da zero.
Se giochi in modalità Ospite non hai un account sui nostri server: vedi la sezione 06.
03ELIMINARE L'ACCOUNT DALL'APP
È il metodo più rapido: l'eliminazione avviene immediatamente.
- Apri WORDEEX e vai in Impostazioni;
- seleziona Account;
- tocca Elimina account;
- conferma l'operazione nella finestra di avviso.
Al termine verrai disconnesso e l'App tornerà in modalità Ospite.
04RICHIEDERE L'ELIMINAZIONE VIA EMAIL
Se hai già disinstallato l'App o non riesci ad accedere, scrivi a [email protected] con oggetto "Eliminazione account WORDEEX" indicando:
- il provider utilizzato per l'accesso (Apple, Google o Facebook);
- l'indirizzo email associato a quell'account (per Sign in with Apple con email relay, l'indirizzo @privaterelay.appleid.com);
- se lo ricordi, il nickname usato nel gioco.
Per proteggerti da richieste fraudolente, potremmo chiederti di scrivere dall'indirizzo email collegato all'account o di confermare la richiesta con un secondo messaggio. Non chiederemo mai la tua password, che peraltro non possediamo.
Elaboriamo le richieste entro 30 giorni dalla ricezione, di norma in tempi molto più brevi, e ti confermiamo via email l'avvenuta eliminazione.
05DATI ELIMINATI E DATI CONSERVATI
| Dati | Cosa succede | Tempistica |
|---|---|---|
| Dati da accesso social Identificativo, email, nome, immagine profilo | Eliminati | Immediata (dall'App) o entro 30 giorni (via email) |
| Dati di gioco Progressi, punteggi, preferenze, lingua | Eliminati | Immediata (dall'App) o entro 30 giorni (via email) |
| Copie di backup | Sovrascritte nel normale ciclo di rotazione | Fino a [30] giorni |
| Dati di acquisto in-app | Conservati per obblighi fiscali e contabili | 10 anni |
| Dati tecnici e log Log di crash, log di sicurezza | Conservati in forma non riconducibile all'account | Fino a [12] mesi |
| Richieste di supporto | Conservate, inclusa la richiesta di eliminazione stessa | Fino a [24] mesi dalla chiusura |
I dati conservati sono quelli che la legge ci impone o ci consente di mantenere (art. 17.3 GDPR); non vengono utilizzati per finalità diverse da quelle indicate. Dati statistici aggregati e anonimi, non riconducibili a te, possono essere conservati senza limiti di tempo.
06UTENTI IN MODALITÀ OSPITE
Se non hai mai collegato un account social, i tuoi progressi sono salvati esclusivamente sul tuo dispositivo e non esiste alcun account sui nostri server da eliminare. Per cancellare i dati di gioco è sufficiente disinstallare l'App oppure cancellare i dati dell'App dalle impostazioni del sistema operativo.
Gli identificativi pubblicitari (IDFA/AAID) sono gestiti dal sistema operativo e possono essere azzerati o limitati dalle impostazioni privacy di iOS o Android.
07REVOCA DEI PERMESSI PRESSO IL PROVIDER
Oltre a eliminare l'account, puoi revocare l'autorizzazione concessa a WORDEEX direttamente dal pannello del provider:
- Apple: Impostazioni → [tuo nome] → Accesso e sicurezza → Accedi con Apple → WORDEEX → Interrompi l'utilizzo dell'ID Apple, oppure su appleid.apple.com;
- Google: myaccount.google.com/connections;
- Facebook: Impostazioni → App e siti web, oppure su facebook.com/settings?tab=applications.
La revoca presso il provider impedisce nuovi accessi ma non elimina da sola i dati già presenti sui nostri server: per questo è necessario seguire la procedura delle sezioni 03 o 04.
08CONTATTI
Per qualsiasi domanda sull'eliminazione dell'account o sul trattamento dei tuoi dati scrivi a [email protected]. Per i dettagli completi consulta l'Informativa Privacy e i Termini di Servizio.